1 TANIMLAR
Bu hüküm ve koşullarda aşağıdaki tanımlar geçerli olacaktır:
YAVUZYIĞITOĞLU AVUKAT Bundan böyle "YYO" olarak anılacaktır, Rotterdam'da avukatlık yapmak amacıyla kurulmuş bir hukuk bürosudur.
MÜŞTERİ YYO'yu hizmet sağlamak üzere görevlendiren gerçek veya tüzel kişi.
SÖZLEŞME Bir müvekkilin YYO'yu belirli bir hukuki işi yapmak üzere görevlendirdiği ve YYO'nun bu talimatı kabul ettiği sözleşme.
ONURSAL Yapılacak yasal çalışma için YYO tarafından talep edilen masraflar.
FARKLI Mahkeme ücretleri, seyahat ve iaşe masrafları, değerleme masrafları, icra memuru ücretleri vb. gibi belirtilebilir masrafların yanı sıra posta, telefon, faks, fotokopi masrafları vb. gibi belirtilemeyen ofis masraflarının geri ödenmesi.
ŞİKAYET Bir görevin yerine getirilmesi, bir sözleşmeye uyulması veya YYO tarafından hizmet sağlanması hakkında müşteriden gelen herhangi bir yazılı olumsuz tepki.
2 UYGULANABILIRLIK
2.1 Bu genel şartlar ve koşullar, taraflar yazılı olarak bunlardan sapmadıkları sürece, YYO ile müşteri arasındaki herhangi bir sözleşme için geçerli olacaktır. Müşterinin diğer genel hüküm ve koşullarının uygulanabilirliği açıkça hariç tutulmuştur. Müşteri, bir temlik sözleşmesi imzalayarak bu genel şart ve koşulların uygulanabilirliğini kayıtsız şartsız kabul eder ve diğer genel şart ve koşulların uygulanabilirliğinden feragat eder.
2.2 Bu genel hüküm ve koşullar, müşteriden gelen ek görevler ve takip eden görevler için de geçerlidir.
2.3 Hukuk Mesleği Davranış Kuralları, YYO ile müvekkil arasındaki sözleşmenin bir parçasını oluşturur. Müvekkil, YYO'nun faaliyetlerini yürütürken bu davranış kurallarına uyması gerektiğinin bilincindedir. Müvekkil, bundan doğabilecek sonuçları kabul eder.
3 KOMİSYON SÖZLEŞMESİNİN OLUŞTURULMASI
3.1 Bir sipariş ancak YYO tarafından zımnen veya başka bir şekilde kabul edildikten sonra kurulmuş olur. Kabul, bir temlik sözleşmesi imzalanarak veya mektup, faks, e-posta veya WhatsApp yoluyla yazılı kabul teyidi ile yazılı olarak yapılır.
3.2 Medeni Kanun'un 7:404, 7:407(2) ve 7:409 sayılı bölümlerinin etkisi hariç tutulmuştur.
4 SÖZLEŞMENİN YÜRÜTÜLMESİ
4.1 Sözleşmeden karşılıklı olarak doğan yükümlülükler, görevlendirme sözleşmesinin yazılı onayından itibaren geçerlidir.
4.2 Sözleşmenin ifası yalnızca müşterinin yararına olacaktır. Üçüncü taraflar yapılan işin içeriğinden herhangi bir hak elde edemez.
4.3 Taraflar arasında aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, YYO hangi çalışanının görevi yerine getireceğini belirleyecektir.
4.4 YYO tarafından görevlendirilecek üçüncü tarafların seçimi, gerekli ve makul olarak uygun olduğu durumlarda, müşteriye danışılarak yapılacaktır. YYO tarafından görevlendirilen üçüncü tarafların eksiklikleri için herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. Eğer bu üçüncü taraf, müşteriden aldığı bir görevin ifası ile bağlantılı olarak sorumluluğunu sınırlamak isterse, YYO, müşteri tarafından kendisine verilen tüm görevlerin, müşteri adına böyle bir sorumluluk sınırlamasını kabul etme yetkisini içerdiğini varsayacak ve gerekirse işbu vesile ile teyit edecektir.
4.5 Anlaşma bir sonuç yükümlülüğü değil, bir çaba yükümlülüğüdür.
5 MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1 Müşteri, YYO'nun ilk talebinde uygun kimlik bilgilerini sağlayacaktır. Müşteri, görevin doğru bir şekilde yerine getirilmesi ile ilgili olabilecek tüm gerçekleri ve koşulları ve YYO tarafından talep edilen tüm verileri / bilgileri sağlamakla yükümlüdür. Müşteri, YYO'ya sağlanan tüm veri ve bilgilerin doğruluğunu ve eksiksizliğini garanti eder.
5.2 Müşteri, ev veya ikamet adresi, telefon numarası ve e-posta adresi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere iletişim bilgilerinin zamanında ve yazılı olarak verilmesini sağlayacaktır. YYO, iletişim bilgilerinin ve/veya bilgilerin yanlış, zamansız veya eksik verilmesinden kaynaklanan zararlar için hiçbir sorumluluk kabul etmez.
6 DENETLEME VE DÜZENLEME
6.1 Müşteri, önceden yazılı talepte bulunarak istediği zaman YYO'nun ofislerinde dosyayı inceleme hakkına sahiptir.
6.2 Bir dosyanın teslimi ancak iş tamamlandıktan ve dosya kapatıldıktan sonra gerçekleşebilir. Müşteri dosyanın bir kopyasını almak isterse, YYO'ya kopyalama ve idari masraflar için sayfa başına 0,10 € tutarında bir ücret borçlu olacaktır; bu ücret, dosyanın arşivden çıkarılması gerekiyorsa 20,00 € tutarında artırılacaktır.
7 ÜCRET VE FATURALAMA
7.1 Görevlendirme sözleşmesinin ifası için müşteri, 245,00 € artı cepten yapılan masraflar, 6% ofis masrafları ve 21% KDV'nin çalışılan saat sayısıyla çarpımından oluşan ücreti borçlu olacaktır. Yargılama dışı masrafların sorumlu bir sigortacıdan (tamamen) geri alınamaması durumunda, bu masraflar müvekkil tarafından asıl olarak ödenecektir.
7.2 Acil konular veya büyük önem taşıyan konular gibi özel durumlarda, müşteriye danışılarak bundan sapılabilir. YYO, ücreti yıllık olarak ayarlama hakkını saklı tutar.
7.3 Siparişin yerine getirilmesi bir aydan daha uzun bir süreye yayılırsa, yapılan iş geçici olarak ücretlendirilecektir.
7.4 YYO, müşteriden her zaman ücret üzerinden avans alma hakkına sahiptir. YYO, müşteri tarafından ödenen avansları, herhangi bir avansın ödendiği duruma bakılmaksızın ve/veya müşteriye karşı ödenmemiş bir faturanın bulunduğu duruma bakılmaksızın, ödenmemiş faturalara mahsup etme hakkına sahiptir. Bir (ek) avansın ödenmesine ilişkin herhangi bir talep yerine getirilmediği sürece, YYO - aşağıdaki hükümler saklı kalmak kaydıyla - görevle ilgili iş ve hizmetleri askıya alma hakkına sahip olacaktır.
7.5 YYO'dan gelen faturaların ödemesi fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu sürenin aşılması halinde, müşteri temerrüt bildiriminde bulunmaksızın temerrüde düşecek ve Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:119a maddesi uyarınca kanuni ticari faizin uygulanmasına izin verilmediği sürece, geçerli kanuni faize eşit temerrüt faizi ödenecektir. Geç ödeme durumunda, fatura, Hollanda Yargı Birliği'nin Voorwerk-II raporu dikkate alınarak belirlenecek olan mahkeme dışı tahsilat masrafları için bir miktar artırılacaktır.
7.6 Hatırlatmaya rağmen faturanın ödenmemesi halinde YYO, müşterinin yazılı olarak bilgilendirilmesinden sonra görevlendirme kapsamındaki faaliyet ve hizmetleri askıya alma veya sona erdirme hakkına sahiptir. YYO, faturanın veya talep edilen (ek) avansın zamanında ödenmemesi nedeniyle işin askıya alınması veya sona erdirilmesi sonucunda doğabilecek zararlardan sorumlu olmayacaktır.
7.7 Daha spesifik olarak, üçüncü taraflardan gelen veya mahkeme ücretleri, (tıbbi) uzman masrafları ve icra memurları tarafından tahsil edilen tutarlar ile ilgili faturalar, bu üçüncü tarafın faturasında belirtilen ödeme süresi içinde ödenmelidir.
7.8 Bir kişisel yaralanma vakası durumunda, sözleşmenin feshedilmesi veya müşterinin başka bir temsilciye geçmesi halinde, YYO fesih tarihine kadar (madde 7.1'de belirtildiği gibi) yaptığı masrafları doğrudan sorumlu diğer taraftan veya sigortacısından talep etme hakkını saklı tutar. Müşteri, sorumlu tarafın veya sigortacısının temlik senedini yerine getirmemesi halinde, gerektiğinde mahkemeye başvurarak bu masrafları elde etmek için her zaman işbirliği yapacağını beyan eder.
7.9 Müvekkil, ücrete ek olarak, YYO tarafından müvekkil adına ödenen masraflarla ilgili olarak YYO'ya borçlu olacaktır. Bu masraflar arasında mahkeme harçları, tanık ve (tıbbi) danışman masrafları, bilirkişiler, icra memuru ücretleri ve kamu kayıtlarından çıkarma masrafları yer almaktadır.
8 SÜBVANSIYONLU ADLI YARDIM
8.1 Yasal sübvansiyonlu adli yardım sistemine (ek) dayalı olarak yapılan sözleşmelerde, müvekkil bir önceki paragrafta öngörülen ücreti ödemekle yükümlü değildir. Bunun yerine, müvekkil, Adli Yardım Kurulu tarafından belirlenecek bir katkı payına borçlu olacaktır; bu katkı payı, müvekkilin (ve eşinin) referans yılındaki (= başvuru yılı eksi iki) gelir ve mal varlığına dayanacaktır.
8.2 İlk sözleşme yapılırken YYO, müvekkil tarafından sağlanan mali bilgilere dayanarak müvekkilin sübvansiyonlu adli yardım almaya uygun olup olmadığını değerlendirir. Verilen bilgilerin (sözlü olarak) doğruluğundan müvekkil sorumludur. Şüphe durumunda, önlem olarak yine de bir ek talep edilir.
8.3 Müvekkilin mali durumunun ara dönemde veya müteakip bir sözleşme sırasında değişmesi halinde, kendisini hala sübvansiyonlu hukuki yardıma uygun görmesi halinde, müvekkil YYO'yu derhal bilgilendirmekle yükümlüdür.
8.4 YYO, Adli Yardım Kurulu bir ekleme yapmadığı sürece müvekkilden her zaman bir avans ödemesi talep etme hakkına sahiptir. Avans ödemesinin miktarı istişare ile belirlenecektir.
8.5 Mahkeme harçları veya daimi ücretler, tanık ve bilirkişi masrafları, kamu kayıtlarından alıntılar, faks ve uluslararası telefon görüşmeleri ve rol yapma hizmetleri Adli Yardım Kurulu tarafından verilen ek kapsamına girmez ve müvekkilden tahsil edilir.
8.6 Ekleme sadece başvuru tarihinden itibaren YYO tarafından yapılan işlerle ilgilidir. Avukat tarafından daha önce yapılan işler bir önceki madde hükümleri uyarınca müvekkilden tahsil edilecektir.
9 RECLAMES
9.1 Bir fatura ile ilgili şikayetler, geçersizlik cezası altında, yazılı olarak ve fatura tarihinden itibaren on dört gün içinde yapılmalıdır.
9.2 Bir sözleşmenin yerine getirilmesiyle ilgili şikayetler, kaybedilme cezasıyla birlikte, kusurun fark edilmesinden itibaren otuz gün içinde veya söz konusu siparişin tamamlanmasından sonra en geç otuz gün içinde yazılı olarak yapılmalıdır.
10 SORUMLULUK
10.1 YYO, müşteri tarafından sağlanan yanlış ve/veya eksik bilgilerden kaynaklanan ve niteliği ne olursa olsun, söz konusu yanlışlık veya eksikliğin YYO tarafından fark edilmiş olması gerekmediği sürece, zarardan sorumlu değildir.
10.2 YYO, müşterinin YYO'nun faturalarını zamanında ödememesinin bir sonucu olarak faaliyetlerin askıya alınmasından kaynaklanan zararlardan sorumlu olmayacaktır.
10.3 Üçüncü şahıslar yapılan işin içeriğinden herhangi bir hak elde edemezler. Müşteri, YYO tarafından müşteri adına yürütülen çalışmalardan dolayı veya bunlarla bağlantılı olarak zarara uğradığını iddia eden üçüncü kişilerin taleplerine karşı YYO'yu tazmin eder.
10.4 YYO, sözleşme ile ilgili olarak üçüncü şahıslar tarafından yürütülen işlerin eksikliklerinden sorumlu değildir.
10.5 Ayrıca, YYO'nun atfedilebilir bir eksiklik veya haksız fiilden kaynaklanan veya bunlarla ilgili olan veya başka herhangi bir yasal gerekçeye dayanan herhangi bir zarar sorumluluğu, kasıt veya ağır ihmal olmadığı sürece, YYO'nun konuyla ilgili mesleki sorumluluk sigortacısı tarafından ödenen veya ödenecek olan ve bu sigorta poliçesi kapsamında kendi riski oranında artırılan tutarla sınırlı olacaktır.
10.6 YYO lehine sorumluluk sınırlamaları, YYO'nun çalışanları ve ast olmayan temsilcileri ve yardımcı kişileri için de geçerlidir.
10.7 Tüm müşteri talepleri, ilgili kişinin bu dava haklarının veya diğer hak ve yetkilerin varlığından haberdar olduğu veya makul olarak haberdar olabileceği andan itibaren on iki ay sonra zaman aşımına uğrar.
10.8 Herhangi bir nedenle mesleki sorumluluk sigortacısı ödeme yapmazsa, herhangi bir sorumluluk, maksimum 5.000,00 € olmak üzere, zararın ortaya çıktığı durumda iş için müşteri tarafından YYO'ya ödenen tutarla sınırlı olacaktır.
11 FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Müşteri, önceden yazılı izin almadan, üçüncü tarafların katılımı olsun ya da olmasın, YYO tarafından veya YYO adına üretilen tavsiyeleri, sözleşmeleri veya diğer zihin ürünlerini çoğaltamaz, ifşa edemez ve/veya kullanamaz.
12 ARŞİVLEME
12.1 YYO, sözleşmenin ifası sırasında oluşan dosyayı, işi tamamlandıktan ve dosya kapandıktan sonra en az 7 yıl süreyle saklayacaktır.
12.2 Birinci paragrafta belirtilen sürenin sona ermesiyle birlikte, YYO dosyayı imha etme hakkına sahip olacaktır.
12.3 Müşterinin talebi üzerine, dosya birinci paragrafta belirtilen süre içinde, oluşacak gerçek masrafların ödenmesi karşılığında arşivden kaldırılabilir.
13 ŞİKAYETLER VE ANLAŞMAZLIKLAR PROSEDÜRÜ
13.1 YYO, Hukuk Mesleği için Şikayetler ve Anlaşmazlıklar Programına katılmaktadır.
13.2 Ücret uyuşmazlıkları da dahil olmak üzere, bir görevin sonuçlandırılması veya yürütülmesi ile bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek tüm uyuşmazlıklar, Uyuşmazlık Komitesi Yönetmeliği uyarınca çözülebilir. Müvekkil, YYO ile bir sözleşme imzalayarak, Hukuk Mesleği için Şikâyet ve İhtilaflar Programının uygulanabilirliğini kabul eder.
13.3 Müşteri, davasının ele alınışından (bir kısmından) memnun değilse, şikayetin Uyuşmazlık Komitesine sunulmasından önce, nedenlerini belirterek şikayetini yazılı olarak YYO t.a.v. Şikayetler Departmanına bildirmelidir.
13.4 Müşteri, şikayetine neden olan eylem veya ihmalden haberdar olduğu veya makul olarak haberdar olabileceği tarihten itibaren üç ay içinde şikayetini YYO'ya sunmalıdır.
13.5 Şikayet sorumlusu daha sonra anlaşmazlığa dostane bir çözümün mümkün olup olmadığını görmek için müşteriye danışacaktır. Dostane bir çözümün imkansız olduğu ortaya çıkarsa, şikayet sorumlusu müşteriye şikayet prosedürünün nasıl ilerleyeceğini açıklayacaktır. YYO, şikayeti aldıktan sonra dört hafta içinde müşteriye yazılı olarak bir çözüm belirleyecektir. Şikayetin öngörülen süre içinde çözülmemesi veya tatmin edici bir şekilde çözülmemesi halinde, müşteri şikayetini Hukuk Mesleği Uyuşmazlık Komitesine sunabilir.
13.6 Müvekkil, YYO'nun yazılı yanıtından sonra en geç on iki ay içinde şikayetini Hukuk Mesleği Uyuşmazlık Komitesi'ne sunabilir. Bundan sonra bu olasılık ortadan kalkacaktır.
13.7 Hukuk Mesleği Uyuşmazlıklar Komitesi, hizmetlerin kalitesi ve ücretlerin miktarına ilişkin şikayetler hakkında karar vermeye yetkilidir.
13.8 YYO ödenmemiş taleplerini Uyuşmazlık Komitesine sunabilir.
14 UYGULANACAK HUKUK VE FORUM SEÇİMİ
14.1 Tüm anlaşmalar münhasıran Hollanda yasalarına tabi olacaktır.
14.2 Rotterdam Bölge Mahkemesi, müşteri ile akdedilen sözleşmelerden kaynaklanan anlaşmazlıklara bakma yetkisine sahiptir.